Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

L300
  1. L300 Erişim Cihazını kurmadan önce yapmam gereken bir şeyler var mı ?
    – Dojop TV’de yer alan videoadan veya “Kurulum öncesi dikkat edilmesi gerekenler” dokümanından, kurulum yapılmadan önce yapılması gerekenler hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
  2. L300 Erişim Cihazını en hızlı nasıl kurabilirim?
    “Hızlı kurulum kılavuzu”’ndaki yönergeleri takip ederek cihazınızı hızlı bir şekilde kurabilirsiniz.
  3. L300 Erişim Cihazı için en güncel yazılımı nereden indirebilirim?
    - Buradaki link’i kullanarak vSpace yazılımını elde edebilirsiniz.
  4. vSpace yazılımını nasıl register edebilirim?
    -Cihazlarınızda oturum açabilmeniz için vSpace yazılımını register etmeniz gerekmektedir.Online register için  video’yu izleyebilirsiniz. vSpace_REGISTER_LinkOffline register için vSpace_OFFLINE_REGISTER_link
  5. L300 Erişim Cihazım için kullanacağım vSpace yazılımını domain görevi yapan bilgisayarıma kurabilirmiyim?
    Domain görevi olan (birçok görevin birarada yürütüldüğü) işletim sistemi üzerine Ncomputing sisteminin kurulması tavsiye edilmemektedir.
  6. L300 Erişim Cihazı vSpace programı kurmama rağmen bağlantı sağlayamıyor?
    Bu problem alttaki sebeplerden dolayı oluşabilir;- Ethernet kablosu bağlantılarını kontrol ediniz. Hem ana bilgisayar hem de terminalin kablolarının bağlı olması gerekir.
    – L Serisi Erişim Cihazının bağlantısında IP otomatik olarak alınıyorsa, o network de otomatik IP dağıtan bir yapının olması gerektiğini aklınızda bulundurunuz.
    – Ana bilgisayarınızdaki antivirüs ve güvenlik duvarını test edebilecek süre kadar durdurup, bu yazılımların soruna neden olup olmadığı tespit edilmelidir.
  7. “Dhcp Server not found” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
    Aşağıdaki adımları takip ederek sorunun nereden kaynaklandığını bulabiliriz;- Dinamik IP seçili ise static IP verilip denenmelidir.
    – Static IP verilmişse dinamik IP ye geçilmelidir.
    – Kablo kontrolu yapılmalı. Çalışan yerde deneme yapılıp kabloda arıza olup olmadığı tespit edilebilir
    – Switch restart edilebilir.(Fansız switch ise aşırı ısınma nedeniyle kilitlenmiş olabilir)
    – Modem restart edilebilir.(Elektrik kesintisi sonrası IP dağıtmıyor olabilir)
    – DHCP var ise IP askıda kalmış olabilir.
  8. “Cannot connect the Server” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
    Aşağıdaki adımları takip ederek sorunun nereden kaynaklandığını bulabiliriz;
    – Refresh butonuna basıp tekrar connection denenmelidir.
    – Dinamik yada statik IP denenmelidir.
    – Networkte switch ten kaynaklı bir hata olabilir. Switch resetlenmelidir
    – Kablo kontrolü yapılmalı
    – Ana bilgisayar Windows updateleri kontrol edilmeli ve tüm update ler tamamlanmalıdır
    – vSpace updateleri kontrol edilmeli.
  9. “Host Unreachable” mesajını alıyorum. Çözümü için neler yapmalıyım?
    – Erişim Cihazının ağ yapılandırması yanlış yapılandırılmış olabilir.Dinamik yada Statik IP değişimi denenmelidir ve kablo kontrolü yapılmalıdır.
  10. L300 Erişim Cihazının Windows Login ekranında bağlantı problemi oluşursa çözümü nasıl olur?
    -İşletim sistemi ile ilgili yada domain yapısındaki kısıtlamalardan kaynaklı engellemeler olabilir.Kullanıcıya RDP user hakkı verilip verilmediği kontrol edilmeli yada başka bir kullanıcı ile oturum açma denenmelidir.
  11. Yeni vSpace yazılımını yükledim “Firmware Update”ini nasıl yapabilirim?
    -L300 erişim cihazı firmware update işlemi için Link
    – Bu süreçte cihazın elektrik bağlantısı kesilmemeli,network kablosu çekilmemeli,anabilgisayar açık durumda olmalıdır.(Elektrik kesintileri bu süreçte kalıcı hasarlar yaratabilir)
  12. Erişim cihazınızı açtığınızda “No server found” hatası alırsanız:
    -IP yapılandırmanızı kontrol ediniz.
    -Dynamic IP seçilmişse Static IP seçerek boş bir IP adres verin ve GATEWAY kısmını doğru bir şekilde yazın.
    -Erişim cihazı üzerinde Options>Setup>Options kısmından eğer işaretli ise “Autodetection” işaretini kaldırıp Server1 işaretleyin ve Edit’e basın. Açılan pencerede vSpace yüklü olan ana makinenin IP adresini yazın. Domain kısmına bağlı olduğunuz domain ismini yazın. Save diyerek çıkın ve bağlanmayı deneyin.
  13. vSpace yazılımını online register ederken yada kullanırken, Antivirus ve firewall’umda açmam gereken portlar ve uygulamalar nelerdir ?
    NComputing Ürünlerinde Antivirus ve firewall kullanımında açılması gereken portlar ve izinler Link
  14. L-Serisi Erişim Cihazı ile uzaktaki bir yerden ana bilgisayara bağlantı kurarken firewall tarafında açmam gereken port ve yazılımlar nelerdir?
    - Uzaktan bağlantı kurmanız için gerekli yönlendirmeleri içeren dökümana buradaki link’den ulaşabilirsiniz.
  15. Mouse işlem yapıyormuş gibi görünüyor fakat diğer fonksiyonların çalışmasında zorluk yaşıyorum ayrıca vSpace Console yazılımı Erişim Cihazının çalıştığını gösteriyor?
    -Bu durum network kablonuz yerinden çıktığında, swicth yada router düzgün çalışmadığında ortaya çıkar. Mouse bu durumda işlem yapıyormuş gibi görünür. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek gerekli kontrolleri yapınız:
    – Ağ kablonuzun takılı olup olmadığınını
    – Router yada switch’in çalışıp çalışmadığını
    – Voltaj oynamalarını kontrol ediniz. (UPS kullanmanız tavsiye edilir.)
  16. L300 Erişim cihazımda oturum açmaya çalıştığımda “Sistem yerel ilkesi katılımlı oturum açmaya izin vermiyor” şekline uyarı alıyorum ve oturum açamıyorum. Sebebi ne olabilir?
    – Bu uyarı İşletim Sistemlerinin güvenliğini arttırmaya yönelik bir önlemidir. Oturum açmaya çalıştığınız kullanıcıyı, Windows’ta “Remote Desktop Users” grubuna dahil ettikten sonra belirtilen uyarı alınmadan oturum açılıp kullanılabilir. Bu işlemin nasıl yapıldığını belirten doküman’a buradan ulaşabilirsiniz.
  17. L300 cihazımla otomatik bağlantı ve otomatik oturum açma özelliklerini kullanabilmem için yapmam gereken ayarlar nelerdir?
    -L300 cihazınızla otomatik bağlantı ve otomatik oturum açma özelliklerini kullanmanız için yapmanız gereken ayarlar ile ilgili bilgi içeren pdf döküman için link.

NComputing Bilgi Bankasına ve tüm dökümanlara orjinal İngilizce formatında erişmek için lütfen tıklayınız.

RX300

Tüm soru ve cevaplar Link